Reservaties van domeinnamen en hosting gebeurd normaal gezien automatisch.
Laat dus tijdig  je opmerkingen weten, voor een verhuis van gegevens of hosting elders.
We vragen daarom een schriftelijke mailbericht of document voor te leggen. Jaarlijkse kosten worden eerst vereffend zoals de alle openstaande facturen.

Bij dringende gevallen of bij een verhuis per domeinnaam of account zullen we een extra forfaitaire bedrag
van 60,- vragen voor de administratie, beheer en contractbeïndiging.  Opzeggingen zijn enkel geldig via een schriftelijk bewijs
op datum en een bevestigingsmail van e-VIVA beheerders. En ook bevestiging door de klant.
Natuurlijk zal alle andere support niet meer gegeven worden en is het de nieuwe beheerder en opdrachtnemer die de verantwoordelijkheid hierin verder overneemt en draagt.

Wat valt ook niet onder reservaties?
Uitgezonderd extra kosten of andere zaken die door derden veroorzaakt worden en heropstarten
van communicatie naar derden partijen, aankopen van plug-ins, extra tools of nieuwe aankoop van foto. Etc…

MONITERING
Basis monotering van je website is altijd vastgesteld volgens deze regels:

1 – Responsetijd op eventuele problemen of escalaties van je site.
Daarvoor kunt u een mail sturen naar service@e-viva.be, we zijn bereiken en antwoorden we
binnen de 8 uur of afhankelijk van je ABO-formule bij e-VIVA.
Een service van 24 uur per dag en 7 dagen in de week beschikbaar is en dit enkel op aanvraag.

2 – Monitoring van uw server op basis van de volledige infrastructuur van de uitgaande en inkomende poorten.
Daarnaast zullen ook de processen die op de server draaien gecontroleerd worden op basis
van onze rapporten te verkrijgen, ook hier op basis van je VVV-formule bij e-VIVA.

3 – Beveiliging van uw server. Wij zullen uw server onderhouden op beveiligingslekken
en security updates om te voorkomen dat kwaadwilligen inbreuk maken op uw server, waar je site op gehoste is.

4 – Via je ABO-formule bij e-VIVA is de onderhoud per maand een service die veel zaken
uit de wereld verhelpen en waardoor je het systeem om online van je site te blijven sterk verzekerd.

5 – Controle van ook software updates van eigen applicaties en nieuwe installatie van applicaties valt hier ook onder.

Onze vaste kosten zijn steeds beschikbaar via een mail of via deze link. ( vaste kosten )

Beter verhelpen wat je verbindt om versterkt online te blijven.